12月18日起，北京地區(qū)發(fā)生輕微剮蹭或追尾等符合快速處理的雙車事故，且事故雙方一方全責(zé)、一方無責(zé)的情況下，雙方當(dāng)事人可以在拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻后快速挪車，之后撥打保險(xiǎn)公司電話并上傳證據(jù)，待責(zé)任認(rèn)定后，雙方無需再約定時(shí)間地點(diǎn)共同去保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)定損，而是可以各自定損、修車、由責(zé)任方保險(xiǎn)直接賠付，最快僅需3天結(jié)案。
“互碰快賠”服務(wù)一般需要滿足幾個(gè)條件：事故案件屬于保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍；事故屬于雙車事故，且無人員傷亡及物品損壞；事故雙方對(duì)于責(zé)任認(rèn)定無爭(zhēng)議的全無責(zé)案件；全責(zé)方須在京投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)三者險(xiǎn)；事故雙方需提供事故現(xiàn)場(chǎng)影像記錄。
北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳志強(qiáng)表示，一旦發(fā)生事故，雙方一同定損和維修是最費(fèi)時(shí)費(fèi)力的環(huán)節(jié)，這也是為什么大多數(shù)情況司機(jī)會(huì)選擇“私了”，這種處理方式雖然快速直接，但也存在一定的后續(xù)隱患，且不適用于全部情況。據(jù)測(cè)算，符合“互碰快賠”機(jī)制的事故，占北京地區(qū)雙車保險(xiǎn)事故總量的90%以上。通過“互碰快賠”處理的案件，平均結(jié)案周期小于3天，較傳統(tǒng)方式縮短50%以上。
截至目前，北京地區(qū)所有經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司已經(jīng)完成客服坐席和理賠人員的培訓(xùn)工作，并啟動(dòng)相關(guān)服務(wù)。其中，行業(yè)車險(xiǎn)份額占比超過80%的保險(xiǎn)公司已于2019年11月4日開始試運(yùn)行，試運(yùn)行期間消費(fèi)者反映良好，未發(fā)生相關(guān)投訴。
另外，在查勘定損環(huán)節(jié)，如果全責(zé)方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)簽署賠付無責(zé)方授權(quán)書的，全責(zé)方保險(xiǎn)公司將視全責(zé)方被保險(xiǎn)人為“怠于索賠”，直接向無責(zé)方進(jìn)行賠付。“怠于索賠”的規(guī)定時(shí)限由原來的30個(gè)工作縮短為5個(gè)工作日，將有效提升該類型的損失賠付效率。
