讓服務超長續航 小鵬汽車“春節不打烊”
小鵬汽車面向全體小鵬車主，推出的多元化、個性化的“春節不打烊”暖心服務，以“充電省心”、“服務暖心”、“出行放心”、“試駕貼心”四大舉措，保障鵬友們出行一路暢通、用車無憂。
【舉措一】“充電省心”讓鵬友舒心暢行，小鵬車主可在全國203個高速沿線點小鵬自營充電站享66度免費充電服務。此舉相當于幫助春節省親、出游的小鵬車主獲得約400多公里的免費續航里程。
【舉措二】“服務暖心”保障出行安心，小鵬車主預約到店即可享6大春節免費檢修服務，其中包括測量玻璃水冰點、輪胎花紋深度及胎壓檢查、底盤電池檢查、空調暖風檢查、雨刮片老化檢查和剎車片厚度檢測，并可領取春節暖心禮包。各項基礎檢查保證了愛車車況處于最佳狀態，消除了春節出行的潛在安全隱患。同時，考慮到車主們節前的忙碌狀態，小鵬汽車主動提供30公里內免費上門取送車服務，既保證了大家愛車獲得全面檢查，又節約了車主的寶貴時間，不必親自上門，排隊等候，電話預約，交給小鵬服務人員即可全部搞定。
【舉措三】“出行放心”讓鵬友出行更有底氣，在春節出行期間出現爆胎、無電及事故，均可獲得小鵬汽車提供的免費救援，消除大家的出行焦慮，即便發生意外，也能第一時間獲得來自小鵬汽車的專業幫助。此外，為了迎接春節出行高峰，避免因充電高峰時段出現排隊時間長，用戶充電難的問題，小鵬汽車在全國還凈新增109座第三方免費充電站，在20+城市，小鵬超充“新春補能驛站”將為鵬友提供補能關懷。
【舉措四】“試駕貼心”在全國十大城市推出免費用車15天服務。此項活動主要面向小鵬汽車準車主和關注、喜愛小鵬汽車的各地消費者，只要符合相關資質認證，即可申請15天免費用車，利用春節假期，走親訪友、家人團聚、試駕體驗小鵬汽車“三不誤”，超前感受小鵬汽車帶來的美好出行體驗！不僅如此，打開小鵬汽車APP社區，在#小鵬暖心服務#話題下分享在全國門店的真實服務體驗和感受，即有機會獲得新春禮包。
豐富、多元、真誠、專業的全方位服務，消除了小鵬用戶春節出行的后顧之憂。透過服務，小鵬汽車與用戶之間，也形成了彼此信賴、相伴前行的深厚友誼，讓小鵬汽車的品牌口碑不斷沉淀。
真誠專業 為25萬用戶提供便捷愉悅服務
一直以來，小鵬汽車憑借硬實力和軟服務能力的全面領先，贏得用戶信任支持。圍繞讓車主“用車無憂”的目標，小鵬汽車秉持真誠、專業的態度，打造遍布全國服務網絡和服務體系，為鵬友提供便捷、愉悅的服務，夯實長期化服務的基底。目前，小鵬汽車已經將車主春節免費權益可用充電站拓展到了1900多座，覆蓋全國所有地級行政區和直轄市，大幅提升了車主免費權益的適用范圍和充電體驗。“3公里補能生活圈”在北上廣深等10座核心城市的車主覆蓋率達83%以上，讓車主從啟程到充電，所需時間有效壓縮至10分鐘以內。
“買賣是起點，服務沒終點”，小鵬汽車始終認為，“車輛交付”只是品牌與用戶關系的起點，車輛全壽命周期的服務和支持，是品牌對市場和消費者的長期責任。作為一個成熟而有遠見的新能源品牌，在打造高端新能源汽車產品的同時，必須堅持服務路上的長期主義，以用戶為中心，讓車后服務實現超長續航，提升服務深度和廣度，既要保證用戶用車無憂，也要有效滿足高端化、個性化用車需求。2021年，中華全國工商業聯合會汽車經銷商商會與創為企業管理咨詢（上海）有限公司首次發布了國內第一個新能源汽車銷售和售后服務滿意度指數排行榜，小鵬汽車得分超過90分，位列造車新勢力組銷售服務體驗指數排行榜第一名，足可見市場對小鵬汽車的認可。
截止2022年12月31日，小鵬汽車歷史累計交付量已達到258710臺。百尺竿頭不動人，雖然得入未為真，新的一年里，小鵬汽車將繼續以“真誠、專業、便捷、愉悅”的服務理念，提高用戶服務體驗標準、豐富用戶服務生態，不斷拉近品牌與用戶的距離，與25萬鵬友一起，共同開拓新能源出行美好時代。
