▲參觀太倉(cāng)市汽車(chē)消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)化解中心
▲太倉(cāng)森茂國(guó)際汽車(chē)城
日前，江蘇省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省汽協(xié)”）組織蘇州、南通、淮安、揚(yáng)州、泰州等地汽車(chē)行業(yè)協(xié)（商）會(huì)和各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參觀太倉(cāng)市汽車(chē)消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)化解中心，學(xué)習(xí)推廣汽車(chē)消費(fèi)溯源治理“太倉(cāng)模式”。太倉(cāng)市作為汽車(chē)消費(fèi)溯源治理的先行者，自2023年10月由太倉(cāng)市法院、市場(chǎng)監(jiān)督局、消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)、市汽車(chē)流通行業(yè)商會(huì)、市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)以及蘇州市二手車(chē)業(yè)商會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)共同成立汽車(chē)消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)化解中心。化解中心位于太倉(cāng)汽車(chē)消費(fèi)的核心商圈，周邊覆蓋新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)交易、汽車(chē)美容保養(yǎng)以及維修服務(wù)等商家，致力于在源頭上及時(shí)有效地解決汽車(chē)消費(fèi)相關(guān)的矛盾和糾紛。
太倉(cāng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)周雁和太倉(cāng)市汽車(chē)流通行業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭錦開(kāi)先后介紹說(shuō)，化解中心的成立是汽車(chē)行業(yè)整合資源、共建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要舉措，通過(guò)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職調(diào)解員，以專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，為消費(fèi)者和商家之間搭建了一座溝通的橋梁，有效化解了汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的糾紛。此外，化解中心還推動(dòng)了汽車(chē)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，希望該標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)槿∧酥寥珖?guó)汽車(chē)消費(fèi)糾紛調(diào)解工作的重要參考。
參觀學(xué)習(xí)人員對(duì)汽車(chē)消費(fèi)溯源治理“太倉(cāng)模式”高度認(rèn)同。省汽協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)徐士剛表示，自去年來(lái)到太倉(cāng)調(diào)研后，省汽協(xié)高度關(guān)注“太倉(cāng)模式”的建設(shè)成效，本次組織省內(nèi)同業(yè)組織參觀學(xué)習(xí)，就是希望能夠在全省推廣太倉(cāng)市在汽車(chē)消費(fèi)溯源治理方面的經(jīng)驗(yàn)做法；制定和完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域倡導(dǎo)“七天無(wú)理由退訂”；加強(qiáng)行業(yè)自律，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、透明的維權(quán)服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的活力。
通過(guò)此次參觀交流，為推動(dòng)全省汽車(chē)消費(fèi)糾紛調(diào)解工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望未來(lái)，省汽協(xié)將與各地同業(yè)協(xié)（商）會(huì)在營(yíng)造公平、透明、健康的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)汽車(chē)流通行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展方面不斷探索創(chuàng)新。（文丨徐士剛 孫健 圖丨太倉(cāng)森茂 ）
