日前，悅達起亞第九屆服務顧問技能大賽區域賽圓滿帷幕。歷經2周的磨礪與拼殺，12名精英服務顧問成功脫穎而出，成功直通總決賽。
悅達起亞旨在通過定期舉辦服務顧問大賽，為售后服務人員提供了交流、學習、切磋與提升的平臺，進一步強化售后服務團隊專業、精準、快速、優質的服務水平，持續提升用戶到店的服務體驗。
本次區域賽不僅是一場能力與智慧的較量，更是對悅達起亞“以賽促技，服務升級”理念的生動實踐。賽事緊密圍繞客戶接待與服務的全流程規范，設置了接車流程演練、情景模擬實踐和理論知識檢測三大核心環節，全方位考驗了服務顧問接車流程的完成度和規范性、崗位專業知識儲備以及客戶服務水平。
其中，接車流程演練考核服務顧問對接車服務的標準流程和My Service系統操作的熟練度，是對客戶洞察、溝通以及自身親和服務能力的一大考驗。在15分鐘的測試過程中，參賽選手們展現了每一個服務細節的專業與細致，確保顧客都享受到溫馨、高效的服務體驗。
情景模擬實踐通過模擬車輛常見故障，隨機抽檢服務顧問即時故障診斷與解決方案闡述的能力，這不僅對服務顧問汽車專業知識儲備提出了要求，更是對他們冷靜分析、快速響應職業素養的嚴格考驗。理論測試則著重考察服務顧問對起亞80年發展歷程、品牌理念、產品知識以及崗位專業知識的掌握程度。
經過全方位考核，最終來自東區悅達智行專營店的楊承黎、安慶鑫馬專營店的潘領軍、常州萬事達專營店的陳勇；南區襄陽金駒專營店的杜強、武漢天成專營店的金澤華、永州悅起專營店的文興；西區西安恒泰專營店的許軍峰、成都悅浩專營店的彭浩杰、寶雞捷高恒泰專營店的王超英，以及北區天津奧嘉專營店的馬雪健、哈爾濱億發專營店的宋志亮、臨沂金瑞專營店的王凱悅，共計12名精英服務顧問獲得了總決賽的入場券。
值得一提的是，為了給更多優秀服務顧問提供展現自我的舞臺，悅達起亞還將于9月底特別舉辦復活賽，各事業部第一名將有機會通過復活賽實現逆襲，搭上直通最終總決賽的末班車。
據悉，第九屆服務顧問技能大賽總決賽將于10月舉行，總決賽排名前三的服務顧問，將有機會獲得2025年起亞全球服務顧問技能大賽的參賽資格，在全球舞臺展現悅達起亞服務顧問的精英風采。
