黃先生購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)
“新買(mǎi)的汽車(chē)接連出現(xiàn)故障”
■車(chē)主：花18萬(wàn)余元買(mǎi)輛油電混合動(dòng)力汽車(chē)，先是車(chē)窗玻璃升降出現(xiàn)故障，緊接著充電口出現(xiàn)異常
■比亞迪4S店：車(chē)窗玻璃不能升降系總開(kāi)關(guān)控制器出故障，未達(dá)到換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，可延長(zhǎng)車(chē)輛保修時(shí)間
本報(bào)訊 廣西籍男子黃先生常年住在海南樂(lè)東。2017年11月，黃先生在海口一家比亞迪4S店，以貸款的方式購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值18萬(wàn)余元的比亞迪宋DM油電混合動(dòng)力汽車(chē)。在支付11萬(wàn)元的首付款后，黃某將車(chē)開(kāi)回家，第二天車(chē)窗玻璃升降就出現(xiàn)故障，隨后汽車(chē)充電口出現(xiàn)異常。新買(mǎi)的汽車(chē)接連出現(xiàn)故障，這讓黃先生很苦惱。黃先生提出換車(chē)遭4S店拒絕。4S店服務(wù)經(jīng)理介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃先生購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)達(dá)不到更換標(biāo)準(zhǔn)，他們需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、維修，可以延長(zhǎng)該車(chē)的保修期限及增加汽車(chē)免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)。記者 吳興 文/圖
新買(mǎi)的汽車(chē)接連出現(xiàn)故障，車(chē)主準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維權(quán)
2017年9月，黃先生在海口一家比亞迪汽車(chē)4S店，看中了一款比亞迪宋DM油電混合動(dòng)力汽車(chē)。這輛車(chē)在扣除國(guó)家相應(yīng)的補(bǔ)貼后車(chē)身價(jià)為18.59萬(wàn)元，最終黃先生決定以貸款的方式買(mǎi)下這款車(chē)。黃先生向比亞迪4S店(海口翔迪汽車(chē)服務(wù)有限公司)支付了11.39萬(wàn)元的首付款。在2017年11月中下旬，所有手續(xù)都已辦好后，比亞迪4S店通知黃先生前來(lái)提車(chē)。
11月21日，黃先生從樂(lè)東趕到海口提車(chē)。當(dāng)天提車(chē)的時(shí)候，黃先生很高興，他沒(méi)有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)就將車(chē)開(kāi)回去了。黃先生將車(chē)開(kāi)回家后的第二天，車(chē)輛就出現(xiàn)了故障。
“在我開(kāi)車(chē)回去的第二天，發(fā)現(xiàn)左后側(cè)的車(chē)窗玻璃出現(xiàn)故障，不能通過(guò)總開(kāi)關(guān)控制器進(jìn)行升降。”于是黃先生趕緊聯(lián)系銷(xiāo)售顧問(wèn)。對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修。黃先生認(rèn)為，新車(chē)剛買(mǎi)沒(méi)幾天就出現(xiàn)故障，可能還會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題。黃先生提出換車(chē)，但遭到工作人員拒絕。
黃先生說(shuō)，老問(wèn)題還沒(méi)解決，新的問(wèn)題又來(lái)了，他發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的充電插口出現(xiàn)異常。黃先生說(shuō)，當(dāng)天4S店從三亞派人到樂(lè)東將充電插口問(wèn)題解決。“受其影響，車(chē)載電腦和充電系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障。”黃先生稱(chēng)，此后他多次聯(lián)系一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，但沒(méi)過(guò)多久該銷(xiāo)售顧問(wèn)就離職了。黃先生找到4S店其他負(fù)責(zé)人，對(duì)方仍不同意換車(chē)。黃先生說(shuō)，新買(mǎi)的車(chē)輛接連出現(xiàn)故障，太煩人了，他準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維權(quán)。
比亞迪4S店：可延長(zhǎng)汽車(chē)保修期限和增加免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)
昨日上午，記者前往海口翔迪汽車(chē)服務(wù)有限公司采訪。4S店服務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理告訴記者，黃先生去年在該店購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)格為18萬(wàn)余元的比亞迪油電混合動(dòng)力汽車(chē)。此后，4S店曾接到黃先生反映車(chē)輛出現(xiàn)故障，包括車(chē)窗玻璃不能升降和充電口出現(xiàn)異常。
“去年12月，黃先生向我們反映情況后，我們派人對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前門(mén)的總開(kāi)關(guān)控制器出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致左后側(cè)車(chē)窗玻璃不能正常升降。因?yàn)榈昀餂](méi)有同款的車(chē)，也沒(méi)有相應(yīng)的配件，我們只能聯(lián)系廠家訂購(gòu)配件。”黃經(jīng)理告訴記者，當(dāng)訂購(gòu)的配件從廠家運(yùn)送到店里后，黃先生卻拒絕前往4S店維修。
對(duì)于黃先生反映的充電口出現(xiàn)異常問(wèn)題，黃經(jīng)理稱(chēng)，該問(wèn)題他們已經(jīng)解決。記者問(wèn)黃經(jīng)理是如何解決的，他說(shuō)是其他負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)此事，具體情況他并不清楚。
黃經(jīng)理稱(chēng)，在黃先生的車(chē)輛出現(xiàn)故障后，他曾數(shù)次聯(lián)系黃先生，但對(duì)方都不愿意配合對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和維修。“如果對(duì)方不愿意對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和維修，我們是沒(méi)法解決問(wèn)題的。”
對(duì)于黃先生提出的換車(chē)和賠償?shù)葐?wèn)題，黃經(jīng)理表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃先生購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛雖然出了問(wèn)題，但未達(dá)到換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)該車(chē)的保修期限和增加車(chē)輛免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)。