中進眾旺汽車銷售店是進口大眾的授權經銷商，地處北京三里屯，距大眾中國總部僅幾十米遠的距離。然而，這家4S店的銷售人員居然想把一臺沒出店門就已經拆開修理的問題車賣給車主。
新車還未到手就要修 4S店拒絕退車
今年8月4日，王先生來到該4S店，選擇了一輛白色的邁騰旅行車，并付清了全額車款。王先生說，之所以這么痛快，是因為接待的店員介紹，這款車是在德國狼堡的大眾工廠生產的，裝配工藝一流，質量可靠。于是，王先生當場決定購買。
8月7日上午，王先生依約來到4S店提車，在驗車時發(fā)現(xiàn)，車的左后門的無鑰匙進入系統(tǒng)存在問題，導致車門無法打開。店員稱，這只是小問題，更換門把手就可以解決。幾天后，當王先生再度來到該門店準備提車時，卻發(fā)現(xiàn)所謂的“小問題”并沒有解決，店員告訴他需要拆開部分面板進行檢查才能確認問題。王先生也同意了。
第二天下午，王先生再次回到店里，這回才得知：車門無法正常打開的原因是放備胎處面板下的連接線斷了。店員說，為了防止再次斷線，他們用膠布纏了很多圈。
至此，王先生覺得車輛出現(xiàn)的已不是小問題，于是提出退車。對方銷售人員經與4S店領導反復溝通后，明確告知王先生，車肯定換不了也退不了。但可以為他申請一些優(yōu)惠補貼。
“現(xiàn)在車還沒開就已經修了，我只想退車！”王先生對這樣的處理結果無法接受。隨后，便將此事投訴到了北京市朝陽區(qū)工商局消保科。
團結湖工商所介入調解 4S店同意退車
8月13日，王先生來到北京市朝陽區(qū)工商局，就此事提出投訴。第二天，他便接到了團結湖工商所的工作人員打來的電話，通知他去中進眾旺汽車銷售店辦理退款手續(xù)。
團結湖工商所的周女士告訴記者，她在核實此事的過程中，4S店負責人坦承王先生買的車確實有問題，并表示他們一直都同意退車。“如果早同意退車，就不用消費者找我們投訴了。”周女士說。
截至記者發(fā)稿，王先生已辦理完所有的退款手續(xù)。
經銷商：兩次掛斷電話 銷售人員拒絕回應此事
人民網汽車頻道記者致電中進眾旺汽車銷售店，該店銷售人員表示知道王先生的事，但以不是公司發(fā)言人為由掛斷了電話。
記者再次致電該號碼，希望能夠找到負責此事的相關聯(lián)系人，對方銷售人員說：“你又不是什么職能部門，我為什么要給你提供聯(lián)系方式？”并再次掛斷電話。